您的位置: 包头新闻网首页 ? 新闻 ? 包头新闻 ? 社会

交了安装费,直饮水迟迟没有入户,该怎么办?

“2015年就交了200元安装费,如今已经四年了,仍然不给安装直饮水,等不上的话就退款吧……”7月3日,家住呼得木林14号街坊的马女士向包头新闻网记者反映了自己的烦心事。

马女士告诉记者,为了能通直饮水,她曾多次拨打惠民水务的客服电话,但对方表示马女士所在小区并没有安装计划。

马女士表示,2015年集体安装时,自己家因特殊情况没能赶上,还以为有第二次安装,结果也一直没等上。现在邻居们家中都用上了纯净水,自己家却迟迟不安装,没有安装计划当时为什么要收取安装费用?“现在惠民水务说要给我退钱,但是我想要的并不是退钱,我想要的是家里能安装直饮水,每天出去打水很费劲,而且我的父亲年纪大了,真的很需要直饮水进家能解决用水难题。”马女士很着急。

就此事惠民水务工程部的赵部长表示,马女士现在如果想安装的话,惠民水务将会用最经济的方式帮助他们,同时需要马女士与二楼的用户协商好,从二楼钻孔将管道接下来。“下一步,待公司将马女士账户上的200元余额退回后,马女士重新到惠民水务营销部办理补装手续即可,公司负责补装事宜。”赵部长说。

(包头日报社全媒体记者:周华润)

登录黄河云账号

时时彩群